如果在网上办理武汉居住证时遇到问题，可以通过以下渠道咨询： ### 拨打咨询电话 - **户政部门服务电话**：可拨打湖北省、市、县三级治安户政部门业务咨询服务电话，在工作时间内接听、答复群众办理居住证等业务咨询。按照属地管理的原则，对不需要跨县（市、区）解决的问题，向县级治安户政部门反映；涉及跨县（市、区）的问题，向市（州）治安户政部门反映；涉及跨设区市的问题，向省级治安户政部门反映。 - **车谷政务服务热线**：027-63566636。 ### 通过线上平台咨询 - **湖北公安政务服务平台**：在微信公众号“湖北公安政务服务平台”中进行咨询或业务办理。 - **武汉本地宝**：关注“武汉本地宝”微信公众号，在聊天对话框回复【居住证】即可获取办理入口、办理流程等信息，也可咨询相关问题。 ### 前往窗口咨询 可直接到居住地的派出所、各级政务中心或受公安机关委托的社区服务机构的窗口进行业务咨询。具体地址和电话可通过湖北政务服务网查询。查询步骤如下： 1. 进入湖北政务服务网，搜索“核发居住证”。 2. 找到“核发居住证”相关办理事项，点击右侧的“查看指南”，以“核发居住证（首次申领居住证）”为例。 3. 根据系统提示依次选择所在城市、区、街道，并点击“查看办事指南”。 4. 进入办事指南页面后，下滑页面，可查看“窗口办理”相关指南，包括办理地点、办理窗口、咨询电话、办理时间等。